太平洋寿险利用手机短信创新保险营销模式

　　今年，太平洋寿险短信系统推广应用取得突破，短信发送量增长迅猛，1、2月份总量同比分别增长615％和392％。

　　太平洋寿险不仅把短信应用于日常服务，还利用短信激活功能开发出新的销售模式，短信激活从最初支持一种类型的保险卡到现在可以支持6种类型，业务涉及宁波、浙江、无锡、上海、山东等分公司，短信平台对销售的支持功能日渐加强。

　　太平洋寿险自2006年下半年开始推广短信平台应用，制定了《短信平台应用管理实施细则》，明确总、分公司的工作职责及相关管理制度，将客户信息的手机作为日常业务环节的一项常态工作，优化业务系统客户信息的录入方式，逐步提高有手机号码客户的占比，为短信平台的推广使用提供了条件。

　　目前，太平洋寿险短信平台已覆盖到总公司和各分支机构，结合技术开发将短信发送种类增加到了38种，其中服务类短信占84%以上，包括续期缴费通知、新单祝贺、理赔通知等。具体如雪灾期间对保单延误递送的短信告知、理赔短信的告知服务、四川分公司电视销售业务的配合短信等。短信平台在增加客户服务手段、密切客户联系、提高业务时效和节省公司成本、开创营销等方面，发挥了特有的功效。

　　（程稳）

　　《国际金融报》 (2008-04-02 第07版)