中国消费者协会将要走过２０年的光辉历程，２０年来，全国各地消协组织在中消协的指导、关怀下，相继发展壮大。由于消协组织无私无畏，无偿地为百姓排忧解难，深受百姓的欢迎和赞扬，从而也激发了广大消费者自愿参加了维权的行列，他们没有消协组织的编制，没有单位挂靠，却愿意从事这项为民造福的公益事业，成了无任何报酬的消费领域的维权志愿者，为保护广大消费者的合法权益做出了贡献。
石景山区维权志愿者队伍的现状
石景山区消费者协会从１９９５年初发展了第一位消协维权志愿者蒋鹏凌同志，到现在已有十个年头了，这支队伍由原来的几个人发展到目前的６３人。这６３人中，有离退休的部队、企业的干部、职工和学校的老师，他们不为名利，参加消协分配、组织的活动；参加本地区市场的巡视、调查工作；在辖区内开展各种维权活动。志愿者蒋鹏凌同志在社区消协联络站积极推荐发展志愿者，他还组织专题讲座，开展调查问卷活动，就当地消费者反映的问题组织调查，帮助解决，及时与区消协沟通，受到了社区消费者的欢迎，１９９８年被中消协授于３．１５奖章。陈祥仲同志是部队退休的师级领导，他热爱、关心维护消费者权益的工作，自愿报名当志愿者，几年来先后为各种报刊杂志撰写百余篇维权文章。肖纪农同志一直工作在石景山区第一个消协联络站永乐西小区，他为社区消费者服务任劳任怨，消费者向他反映的消费纠纷问题，他都能够帮助出主意想办法，给予解决。重大纠纷及时向区消协反映。石景山区的维权志愿者正在发挥着宣传员、巡视员、调解员、通信员的作用。
维权志愿者是新时期维权工作的需要
在我国市场经济建设发展的今天，使消费领域不断的拓宽，增大了消协的工作难度。有效地发挥维权志愿者的作用，调动全社会的力量投入到消费维权之中，将是新时期维权工作的需要。
１、维权志愿者是消费者的代表。我国的消费者不分男女老幼，不分职位高低，不分从事的职业及工作的岗位，他们的权益一旦受到侵害，要受到各种因素的约束，不方便投诉，这样可发挥志愿者的作用，为他们讨回公道。
２、维权志愿者是社区、乡镇（联络站）与百姓之间联系的纽带。北京市实施《消法》办法第三条规定：消协可以在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业等建立基层组织，方便消费者投诉。志愿者生活在百姓中间，最了解百姓的疾苦，开展宣传教育，民间调解，做好思想工作，都具有方便条件。
３、维权志愿者是净化市场的基本力量。在市场经济发展过程中，出现的一些假冒、伪劣现象，国家下大力气出台各种政策，规定，整顿、治理，但假冒、伪劣现象仍屡禁不止，消费者受到侵害后，可以向消费者的代表、维权志愿者倾诉，可以通过他们了解、掌握一些政策、法规，还可以通过他们组织起来，向违法经营的行为挑战。（刘秀菊 赵林平）
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